お見合い自動取り次ぎ機能というものがあります。
『お見合いの自動取り次ぎ(前編)』の続きです。
便利そうに思える自動取り次ぎ機能ですが、実はメリットとデメリットがあるのです
メリット
・相談所が休みでも担当カウンセラーが休みでもお見合いが取り次がれるので時間のロスが無い
・カウンセラーが取り次ぎ作業をする手間が省ける
・お見合いの取り次ぎ忘れが無くなる
お見合いは、申し込みをした日から10日経つとシステムが自動でNO返事をしてしまいます
という事は、申し込んだ時に担当カウンセラーが3連休とか取っているとその間はお見合いが取り次がれませんので、お相手が考える時間が7日間しかなくなってしまいます
実際、ウチの会員さんに届いたのが申し込み8日目で、あっという間にお断りになってしまった事もありました
それを防ぐ意味では良い機能だと思います
ですが、それには弊害も出てきます。
デメリット
・お相手の希望年齢が20代と書いてあるのに60代の会員さんが申し込んだ場合でも自動で取り次ぎしてしまう
・会員さんの申し込み傾向が、後できちんとどんな方に申し込んだか確認しないと分からない
・お相手がプロフィール上に出していない機微な情報が分からない
一番影響が大きいのが、一番最後の行に書いた機微な情報になります。
実はIBJのプロフィールには、カウンセラーだけが分かるちょっと繊細な扱いが必要な情報が会員さんにあるか分かる項目が存在します。
例えば、あまりおおっぴらにはしたくない病気とかですね。
これを、お見合いを申し込んだり申し込まれた時に事前に該当会員さんにだけお伝えして
「それでもお見合いを申し込みますか？」
「それでもお見合いをお受けしますか？」
と確認が必要になります。
ですが、自動取り次ぎだとこれを省略してしまうので、それを知らないままお見合いが決まってしまうケースがあるのです
お見合いが成立してしまえば、後からそれを知ってキャンセルしようとするとキャンセル料が発生します
なので、エル･エル･ブライダルではデメリットを重視してこの機能は使っていません
ただ、年末年始や夏休み等に連休を取る方には便利な機能かもしれません。
まぁ、会員さんにきちんとお話しをして使うのがトラブル回避に繋がると思いますので、気になる方は所属相談所にこの機能を使っているか聞いてみても良いかもしれませんね
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