こんなカウンセラーからは逃げて(7)

　カウンセラーも社会人ですから、報告・連絡・相談くらいはして欲しいものです。

　『こんなカウンセラーからは逃げて(6)』の続きです。

　お見合いが成立したら、その時点から相手は連絡を待っていると思わないとダメです

　初めは小さな縁ですが、カウンセラーがそれを大切にして気持ち良く会わせてあげましょうよ

　プロフィールを放置。

　会員さんが入会したら、当然プロフィールを作成します

　そして、常に最新であるように気を付けないとお見合い相手に対して嘘を吐く事になってしまいます

　なのに、信じられないくらい杜撰なカウンセラーがいました

　男性会員さんが休職中にもかかわらず、その事を明記せずにお見合いを組んでいたのです

　当然、年収は休職前のものなので実際は全然違います

　お相手の女性は、そうと知っていたらお見合いはしていませんでした。

　ハッキリ言って、誰も得をしないどころか時間だけを無駄にしてしまったのです

　もし自分が相手の立場だったらとか考えないのでしょうか

　それから、これは表立って問題になり難いのですが、プロフィール写真を7〜8年替えていない方が結構います

　それが原因で待ち合わせで戸惑う事もあったりします。

　女性の場合は髪がロングからショートに変わっていたりメイクが変わっている事もあるので、相手男性は面影で女性を探す事になります

　そして、イメージが変化し過ぎて好みじゃなくなった場合は、これまたお見合いをしても時間の無駄になります

　何と言うか、もうちょっと真面目に会員さんの事を考えてあげて欲しいなぁと思ってしまいます。

　続きます

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こんなカウンセラーからは逃げて(6)

　会員さんのミスの責任はカウンセラーにもあり。

　『こんなカウンセラーからは逃げて(5)』の続きです。

　会員さんも大人ですから全責任がカウンセラーにあるとは言いません。

　でも、お相手の相談所の会員さんに迷惑を掛けたのなら、せめてお詫びはするべきです。

　とにかく連絡が遅い。

　お見合いが成立すると、次は日時の調整に入ります

　大抵の場合は成立してから一週間以内に日時と場所が決まります

　早ければ1〜2日で決まってしまいます

　会員さんとしても予定は早めに立てたいと思いますので、あまり時間は掛けたくないところですよね

　ですが、お見合いが成立したにもかかわらず3〜4日相手カウンセラーから音沙汰が無かったりする場合があります

　ちなみに、カウンセラー同士であれば相手がいつシステムにログインしたかを見る事ができます

　お見合いが成立してからログインすらしていない場合は、ほぼバカンスですね

　別に休みを取るなという事ではありません

　ただ、別のカウンセラーに頼んでおくとか出先でシステムにログインできるようにするとか対策を取っていない事が問題です

　自分の所の会員さんに迷惑を掛けるだけなら他の相談所の人間が口を挟むのもおかしな話しですが、お見合いはお相手があっての事です。

　そこが見えていないのはカウンセラーとして問題ですよね

　そして、システムにログインしていても連絡が来ない場合もあります

　この場合は色々なケースが考えられますが、多いのは処理を忘れていたり相手会員さんと連絡がつかない場合です。

　忘れていた場合は、催促すると大抵はすぐに返事が来ます。

　が、後者の場合は痺れを切らしてこちらから電話をしたりすると

　「会員と連絡がつかないんです。」

　とだけ言われます。

　だけど、こちらからすると

　「知らんがな」

　って事になりますよね。

　その状況を教えてくれていれば、こちらとしても自社の会員さんに事情を説明する事もできますが、ダンマリでいられると何も分からないので困ってしまいます

　カウンセラーとしてどうこうと言うより、社会人として疑問です。

　確かに連絡がつきにくい会員さんはいます。

　でも、カウンセラーがズボラだとせっかくお見合いが決まったのに残念な気持ちになってしまいます

　続きます

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こんなカウンセラーからは逃げて(5)

　事前にルール説明もしないカウンセラーはダメです。

　『こんなカウンセラーからは逃げて(4)』の続きです。

　結婚相談所の契約は、入会後の規則にも納得してサインしなければなりません

　じゃないと、お金を払った後に不満が募るかもしれませんよ

　ちなみに、今回からは入会前ではなく入会後の話しになっていきます

　私が経験した事やIBJでのトラブル事例になります

　連盟の恥を晒す事になるかもしれませんが、このようなカウンセラーはごく一部です。

　もし、入会後や活動中の会員さんが「何かおかしいな」と感じた時には気を付けて頂いて、最終的に自浄作用が働いて誰かを不快にするカウンセラーが減ればいいなという風に思っています

　まぁ、直接会員さんには関係がない事かもしれませんが、カウンセラーってこういう仕事もしているんだなというのを知って頂けたらと思います

　ミスがあっても謝らない。

　時々ですが、会員さんが操作をミスして申し込むつもりのなかった方にお見合いを申し込んでしまう事があります

　すぐに気が付けばまだ良いのですが、お見合いが成立してからですとキャンセルは違約金が発生します

　これは本当に操作ミスの場合もありますが、実は相手のプロフィールをよく読んでいなくてキャンセルをする場合や、他の方と交際に進んだ為にキャンセルを申し出てくるケースもあります

　これは本当に悪質ですし嫌になります

　そして、最悪な事に「どういう事ですか？」と電話をすると「間違えました」と言うのみで謝罪すらなかったケースもあったようです

　お見合いが成立して喜んでいる方の会員さんの気持ちを全く解っていませんよね

　私自身も経験があるのですが”きちんとプロフィールを見ずに申し込んでしまいました”という理由でキャンセルの申し出を受けた事があります。

　それだけでも最悪なのに、そのお見合いはウチに入会した直後の会員さんの初めて成立したお見合いだったのです

　ウチの会員さんに申し訳ないやら、相手の会員に腹が立つやら大変でした

　会員さんのミスは仕方のない事です。

　ただ、それで誰かに迷惑を掛けたり嫌な思いをさせたのなら誠心誠意謝罪をするべきですよね。

　「会員のミスなんで自分には関係ありません」

　みたいな態度を取られると、二度とそこの会員とはお見合いをしないと誓いたくなります

　実際はそうしてしまうと会員さんの不利益になるので、渋々取り次ぎますけどね

　続きます

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