2018年02月10日

仲人もできた人ばかりではない(6)

 会員さんのミスの責任は仲人にもあり。

 会員さんも大人ですから全責任が仲人にあるとは言いません。
 でも、お相手の相談所の会員さんに迷惑を掛けたのなら、せめてお詫びはするべきです。

 とにかく連絡が遅い。
 お見合いが成立すると、次は日時の調整に入ります笑顔02.gif
 大抵の場合は成立してから一週間以内に日時と場所が決まりますマーク02.gif
 早ければ1〜2日で決まってしまいますミッキー01.gif

 会員さんとしても予定は早めに立てたいと思いますので、あまり時間は掛けたくないところですよね笑顔05.gif
 ですが、お見合いが成立したにもかかわらず3〜4日相手仲人から音沙汰が無かったりする場合があります正解02.gif

 ちなみに、仲人同士であれば相手がいつシステムにログインしたかを見る事ができますパソコン01.gif
 お見合いが成立してからログインすらしていない場合は、ほぼバカンスですねあせり01.gif

 別に休みを取るなという事ではありません無理03.gif
 ただ、別の仲人に頼んでおくとか出先でシステムにログインできるようにするとか対策を取っていない事が問題ですまいった02.gif

 自分の所の会員さんに迷惑を掛けるだけなら他の相談所の人間が口を挟むのもおかしな話しですが、お見合いはお相手があっての事です。
 そこが見えていないのは仲人として問題大ですよねもやもや01.gif

 そして、システムにログインしていても連絡が来ない場合もありますめんどくさい.gif
 この場合は色々なケースが考えられますが、多いのは処理を忘れていた相手会員さんと連絡がつかない場合です。

 忘れていた場合は、催促すると大抵はすぐに返事が来ます。
 が、後者の場合は痺れを切らしてこちらから電話をしたりすると

 「会員と連絡がつかないんです。」

 とだけ言われます。
 だけど、こちらからすると

 「知らんがな怒り02.gif

 って事になりますよね。
 その状況を教えてくれていれば、こちらとしても自社の会員さんに事情を説明する事もできますが、ダンマリでいられると何も分からないので困ってしまいます怒り01.gif
 仲人としてどうこうと言うより、社会人として疑問です。

 せっかくお見合いが決まったのに、残念な気持ちになってしまいますはぁ01.gif

 続きますバイバイ03.gif


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2018年02月09日

仲人もできた人ばかりではない(5)

 事前にルール説明もしない仲人はダメです。

 結婚相談所の契約は、入会後の規則にも納得してサインしなければなりません勉強01.gif
 じゃないと、お金を払った後に不満が募るかもしれませんよ恐い01.gif

 ちなみに、今回からは入会前ではなく入会後の話しになっていきます笑顔02.gif
 私が経験した事やIBJでのトラブル事例になります転ぶ02.gif

 連盟の恥を晒す事になるかもしれませんが、このような仲人は本当にごく一部です。
 もし、入会後や活動中の会員さんが「何かおかしいな」と感じた時には気を付けて頂いて、最終的に自浄作用が働いて誰かを不快にする仲人が減ればいいなという風に思っています笑顔05.gif

 まぁ、直接会員さんには関係がない事かもしれませんが、仲人ってこういう仕事もしているんだなというのを知って頂けたらと思います笑顔07.gif

 ミスがあっても謝らない。
 時々ですが、会員さんが操作をミスして申し込むつもりのなかった方にお見合いを申し込んでしまう事があります驚き04.gif
 すぐに気が付けばまだ良いのですが、お見合いが成立してからですとキャンセルは違約金が発生しますお金07.gif

 これは本当に操作ミスの場合もありますが、実は相手のプロフィールをよく読んでいなくてキャンセルをする場合や、他の方と交際に進んだ為にキャンセルを申し出てくるケースもあります怒り02.gif
 これは本当に悪質ですし嫌になります怒り06.gif

 そして、最悪な事に「どういう事ですか?」と電話をすると「間違えました」と言うのみで謝罪すらなかったケースもあったようです怒り05.gif
 お見合いが成立して喜んでいる方の会員さんの気持ちを全く解っていませんよね怒り03.gif

 私自身も経験があるのですが”きちんとプロフィールを見ずに申し込んでしまいました”という理由でキャンセルの申し出を受けた事があります。
 それだけでも最悪なのに、そのお見合いはウチに入会した直後の会員さんの初めて成立したお見合いだったのです驚き05.gif
 ウチの会員さんに申し訳ないやら、相手の会員に腹が立つやら大変でした軽蔑01.gif

 会員さんのミスは仕方のない事です。
 ただ、それで誰かに迷惑を掛けたり嫌な思いをさせたのなら誠心誠意謝罪をするべきですよね。

 「会員のミスなんで自分には関係ありません」

 みたいな態度を取られると、二度とそこの会員とはお見合いをしないと誓いたくなります怒り04.gif
 実際はそうしてしまうと会員さんの不利益になるので、渋々取り次ぎますけどねあせり01.gif

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2018年02月08日

仲人もできた人ばかりではない(4)

 根拠の無い事ばかり言う仲人は信用してはダメです。

 全ての褒め言葉が嘘だったり営業トークである訳ではありません笑顔02.gif
 ただ、婚活に絶対はありません正解02.gif

 入会前のルール説明が適当。
 結婚相談所は、入会前にきちんと契約書や重要事項の説明をする義務があります重要01.gif
 住宅等の契約で説明を受けた事がある方もいるかもしれませんね家02.gif

 実はこれ、ひじょーーーに時間が掛かりますあせり03.gif
 何と言っても

 入会申込契約書-001.jpg入会申込契約書-002.jpg

 重要事項説明書-001.jpg重要事項説明書-002.jpg

 これを一緒に読みながら一つ一つ説明していくんですからねあせり01.gif
 一時間で収まれば良い方で、場合によっては二時間近く掛かってしまいますしょぼん02.gif

 正直、

 「変な事は書いてないから、後で読んどいて。」

 で済ませてしまいたくなる気持ちもゼロではありません苦笑01.gif
 逆に、

 「信用してるんで読み合わせなくても良いです。」

 と仰る方も少なくありません。
 でも、内容はとても大切な事なのでそういう訳にはいかないのですごめん02.gif

 なのに、きちんと説明をせずにサインをさせてしまう仲人がいるんですよね怒り04.gif
 その結果、結婚相談所の肝である”交際は原則3ヶ月まで”とか”お見合い時に連絡先を聞いてはダメ”とか”交際中に宿泊を伴う旅行はダメ”などを知らずにやってしまう会員さんがいるのです落ち込む01.gif

 これって会員さんが悪いのではなく、仲人が悪いんですよね怒り03.gif
 契約さえ取れればOKってスタンスが最悪です。

 もし結婚相談所に入ろうとしてたのに、契約時にきちんと説明が無い場合はサインはしない方が良いですよ。
 絶対にどこかでトラブルが起きますので爆弾01.gif

 続きますバイバイ03.gif


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